환불 정책

1. 환불 가능 조건

다음의 경우 환불이 가능합니다:

• 결제 후 7일 이내 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우 - 전액 환불
• 결제 후 7일 이내 서비스를 이용한 경우 - 이용 일수에 비례하여 환불
• 서비스 장애로 인해 정상적인 이용이 불가능했던 경우
• 중복 결제가 발생한 경우

2. 환불 불가 조건

다음의 경우 환불이 불가합니다:

• 결제 후 7일이 경과한 경우
• 서비스를 상당 부분 이용한 경우
• 회원의 고의 또는 과실로 인한 서비스 이용 불가
• 약관 위반으로 인한 서비스 이용 제한

3. 구독 해지

• 구독 해지는 언제든지 가능합니다.
• 해지 시 다음 결제일까지 프리미엄 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
• 해지 후 남은 기간에 대한 일할 환불은 제공되지 않습니다.
• 해지된 구독은 언제든지 다시 활성화할 수 있습니다.

4. 환불 절차

1. [email protected]으로 환불 요청 이메일 발송
2. 이메일에 회원 이메일, 결제일, 환불 사유 기재
3. 영업일 기준 3일 이내 환불 가능 여부 안내
4. 환불 승인 시 7일 이내 결제 수단으로 환불 처리

5. 환불 금액 계산

예시: 4,900원 결제 후 10일 이용 시
환불액 = 4,900 - (4,900 / 30 * 10) = 약 3,267원

6. 결제 수단별 환불

• 신용카드: 카드사 정책에 따라 승인 취소 또는 환불 처리 (3-7 영업일)
• 체크카드: 계좌로 환불 처리 (3-5 영업일)
• 기타 결제 수단: 해당 결제 수단의 환불 정책에 따름

7. 문의

환불 관련 문의사항은 아래로 연락해 주세요:

• 이메일: [email protected]
• 고객센터 운영시간: 평일 10:00 - 18:00 (주말/공휴일 휴무)